Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum Donauturm

Der Donauturm ist täglich geöffnet. Die genauen Öffnungszeiten können saisonal variieren und werden regelmäßig aktualisiert. Die aktuellen Zeiten finden Sie stets auf unserer Website unter Öffnungszeiten.
In der Regel ist der Turm von Vormittag bis am Abend geöffnet.

Die Aussichtsterrasse ist während der regulären Öffnungszeiten des Donauturms zugänglich.
Bitte beachten Sie, dass sie bei starkem Wind, extremen Wetterbedingungen oder aus Sicherheitsgründen kurzfristig gesperrt werden kann.

Die letzte Liftauffahrt erfolgt 45 Minuten vor Betriebsende, die letzte Liftabfahrt 15 Minuten vor Betriebsende.

Die Turm Rutsche ist wetterabhängig und daher nicht durchgehend geöffnet.
Aktuelle Öffnungszeiten werden täglich vor Ort und online bekannt gegeben.
Bei Regen, starkem Wind oder technischen Einschränkungen kann die Rutsche kurzfristig geschlossen werden.

Ein durchschnittlicher Besuch dauert:

• Aussichtsplattform: ca. 45–60 Minuten
• inkl. Rutsche: zusätzlich ca. 15 Minuten
• mit Gastronomie: insgesamt 1,5 bis 3 Stunden

Die tatsächliche Dauer hängt vom Besucherandrang, Wetter und individuellen Aktivitäten ab.

Ja. Der Donauturm selbst ist ganzjährig und bei jedem Wetter geöffnet.
Allerdings können folgende Bereiche wetterbedingt geschlossen werden:

• Aussichtsterrasse (starker Wind)
• Rutsche (Regen, Gewitter, starker Wind, rutschige Oberflächen)

Die Innenbereiche, das Restaurant und das Café sind immer nutzbar.

Bei sehr guter Fernsicht kann man:

• Richtung Norden bis ins Marchfeld und Weinviertel
• Richtung Westen bis in die Wiener Hausberge
• Richtung Süden über große Teile des Stadtgebiets
• Teilweise sogar bis zu 80 km weit

Die Sichtweite variiert je nach Wetter- und Luftbedingungen.

Ja. Neben der offenen Aussichtsterrasse gibt es eine verglaste Innenterrasse, die ganzjährig geöffnet ist — ideal bei Regen, Wind oder schlechtem Wetter.

• Gesamthöhe des Donauturms: 252 Meter
• Aussichtsterrasse: 150 Meter
• Innenterrasse:  155 Meter
• Turm Rutsche: 165 Meter
• Turm Restaurant: 170 Meter
• Turm Café: 160 Meter

Damit ist der Donauturm das höchste Wahrzeichen und Bauwerk Österreichs.

Ja. Der Donauturm kann einzelne Bereiche aus:

• technischen
• betrieblichen
• sicherheitsrelevanten
• oder wetterbedingten Gründen

kurzfristig schließen oder Öffnungszeiten anpassen.

Das betrifft insbesondere:

• Lift
• Aussichtsterrasse
• Rutsche
• Gastronomie

Alle Änderungen werden so rasch wie möglich vor Ort und online kommuniziert.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die gebuchte Hauptleistung vollständig ausfällt, z. B.:

• das Time-Slot-Eintrittsticket kann gar nicht genutzt werden
• ein gebuchtes Erlebnis findet nicht statt

Wenn einzelne Bereiche wie Aussichtsterrasse oder Rutsche aus Sicherheitsgründen vorübergehend geschlossen werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung, da der Donauturm weiterhin besucht werden kann.

Der Donauturm liegt im Donaupark im 22. Bezirk und ist sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem Auto sehr gut erreichbar.
Vom Parkeingang führt ein beschilderter Spazierweg in wenigen Minuten direkt zum Turm.

Sie erreichen den Donauturm bequem mit:

• U1 – Station „Alte Donau“ (ca. 15–20 Minuten Fußweg durch den Donaupark)

• U6 – Station „Neue Donau“ (ca. 15 Minuten Fußweg)

• Bus 20A – Station „Donauturm“ (Direktanbindung, saisonal bzw. je nach Betriebszeiten)

Je nach Weg wählen Sie einen kurzen Spaziergang durch den Park oder steigen direkt beim Turm aus.

Geben Sie in das Navigationssystem „Donauturmplatz 1, 1220 Wien“ ein.
Der Donauturm ist über die Wagramer Straße bzw. Reichsbrücke sehr gut angebunden und vor Ort ausgeschildert.
Parkmöglichkeiten befinden sich direkt am Turm.

Viele Hop-On-Hop-Off-Anbieter halten in unmittelbarer Nähe des Donauturms.
Die Haltestellen befinden sich direkt am Donauturmplatz oder wenige Gehminuten im Donaupark.
Bitte beachten Sie die Fahrpläne des jeweiligen Anbieters.

Ja, direkt am Donauturm befindet sich ein kostenpflichtiger Parkplatz.
Die Tarife richten sich nach der Aufenthaltsdauer; die aktuellen Preise finden Sie auf der Website oder vor Ort an der Parkinformation.
Behindertenparkplätze stehen ebenfalls zur Verfügung.

Für die Registrierung im Online-Shop müssen folgende Daten vollständig und wahrheitsgemäß angegeben werden:

• Vor- und Nachname
• Zustellfähige Adresse (kein Postfach)
• Gültige E-Mail-Adresse

Optional – je nach Bedarf:

• Firmenname
• Angaben zur Vertretungsbefugnis
• Geburtsdatum
• Telefonnummer

Diese Daten werden benötigt, um Tickets bereitzustellen, Rechnungen korrekt auszustellen und gegebenenfalls Rückfragen zu Ihrer Bestellung klären zu können.

Ja.
Wenn sich Ihre Daten nach der Registrierung ändern (z. B. Adresse, Telefonnummer oder E-Mail), sind Sie verpflichtet, Ihre Angaben unverzüglich zu aktualisieren.
Nur so kann sichergestellt werden, dass:

• Tickets und Rechnungen korrekt zugestellt werden
• wichtige Informationen Sie erreichen
• der Zutritt reibungslos funktioniert

Ja.
Der Donauturm ist berechtigt, beim Zutritt die Identität der Besucher*innen zu überprüfen und einen amtlichen Lichtbildausweis zu verlangen, insbesondere bei:

• ermäßigten Tickets
• Jahrestickets (personengebunden)
• Sondertarifen
• Unklarheiten bei der Ticketzuordnung

Dies dient der Sicherheit, der Missbrauchsvermeidung und der Einhaltung der Ticketbestimmungen.

Die aktuellen Eintrittspreise finden Sie direkt im Online-Shop.
Es gibt unterschiedliche Tarife für:

• Erwachsene
• Kinder
• Senioren
• Familien
• Jahreskarten
• Zeitfenster- und Kombitickets

Preise können je nach Saison und Angebot variieren. Bitte beachten Sie, die Preise sind online günstiger als vor Ort. 

Im Eintrittspreis inkludiert sind:

• Die Liftfahrt auf die Aussichtsebenen
• Der Zugang zur Indoor- und Outdoor-Aussichtsplattform
• Alle frei zugänglichen Bereiche der Besucherzonen
• Donauturm Guide

Nicht inkludiert sind:

• Rutschenfahrten
• Gastronomische Leistungen
• Event- oder Sondertickets
• Partnerangebote (z. B. Immersive Center)

Ja. Je nach Ticketkategorie gibt es Ermäßigungen für:

• Kinder
• Senioren
• Familien
• Gäste mit gültiger Restaurant- oder Café-Reservierung (per persönlichem Rabattcode)
• Gruppen (je nach Angebot)

Eine nachträgliche Ermäßigung auf bereits gekaufte Tickets ist nicht möglich.

Wenn Sie einen Besuch des Donauturms mit dem Besuch anderer Sehenswürdigkeiten (Riesenrad, Tiergarten Schönbrunn oder Donauparkbahn) verbinden möchten, dann ist ein Kombiticket genau das Richtige für Sie.

Die Tickets können NICHT online, sondern nur Vorort gekauft werden.

Bitte beachten Sie:
Für Partnerleistungen gelten die AGB des jeweiligen Kooperationspartners.

Die Preise für die Rutschenfahrten sowie Funpackages (Mehrfachfahrten) sind online und vor Ort ausgeschildert.
Der Rutschenpreis ist nicht im Eintrittsticket inkludiert und wird separat berechnet.
Die Rutschenpreise sind online günstiger als vor Ort.

Nein.
Sie können sich während der Öffnungszeiten beliebig lange auf den Aussichtsebenen aufhalten.
Lediglich der Zutritt ist an den gebuchten Time-Slot gebunden.

Kinder unter 3 Jahren erhalten ein kostenloses Ticket ausschließlich an der Kassa und nur in Kombination mit einem Erwachsenen- oder Seniorenticket.
Online können keine Gratis-Tickets für Kleinkinder ausgestellt werden.

Ja, die Preise sind online günstiger.

Sie profitieren zusätlich von Fastlane Tickets, d.h. schnellerem Zutritt und garantierten Time-Slots.

Einige Aktionen oder Ermäßigungen können ausschließlich online verfügbar sein.

Ja.
Alle auf der Website und im Online-Shop veröffentlichten Preise verstehen sich in Euro und inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

Ja.
Der Donauturm behält sich das Recht vor, Preise jederzeit anzupassen, z. B. bei saisonalen Änderungen, neuen Angeboten oder gesetzlichen Vorgaben.
Für bereits gekaufte Tickets gelten selbstverständlich die zum Kaufzeitpunkt gültigen Preise.

Ja. Die AGB gelten einheitlich für alle Produkte – egal ob online oder direkt vor Ort gekauft. Es gilt nur nicht das Widerrufsrecht bei Gutscheinkauf vor Ort.

Ja.
Sie können Tickets – sofern noch freie Time-Slots verfügbar sind – bis zum gewünschten Besuchszeitpunkt online kaufen.
Bei starkem Besucherandrang kann es jedoch zu ausgebuchten Zeitfenstern kommen, daher empfiehlt sich eine frühzeitige Buchung.

Nein.
Alle Tickets werden digital bereitgestellt und können bequem am Smartphone vorgezeigt werden.
Ein Ausdruck ist nicht möglich.

Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1. Spam-/Junk-Ordner
2. Ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde
3. Ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde
4. Falls Sie ein Kundenkonto haben: Sind die Tickets dort abrufbar?

Wenn die Nachricht nicht zugestellt wurde  wenden Sie sich bitte an unseren Welcomedesk.

E-Mails gelten als zugestellt, sobald sie an die zuletzt von Ihnen angegebene Adresse versendet wurden.

Wenn Sie einen gültigen Voucher besitzen zeigen Sie ihn an der Kassa vor. 

Wichtig:
Einige Drittanbieter-Voucher müssen direkt beim jeweiligen Anbieter eingelöst werden.
Bitte beachten Sie die Hinweise auf dem Voucher.

Ja.
Digitale Tickets können direkt am Smartphone vorgezeigt werden.
Bitte achten Sie darauf:

• dass Ihr Bildschirm nicht beschädigt ist
• die Helligkeit ausreichend ist
• Ihr Akku genug Ladung hat

Der QR-Code muss gut lesbar sein.

Jedes Ticket enthält einen eindeutigen QR-Code, der beim Zutritt gescannt wird.
Damit wird das Ticket entwertet und der Zugang freigegeben.
Der Code darf nicht:

• kopiert
• weitergegeben
• mehrfach verwendet

werden.
Missbrauch führt zur Sperrung des Tickets.

Ja.
Mit einem gültigen Online-Ticket können Sie ohne Umweg über die Kassa direkt zum Zutrittssystem gehen und den QR-Code scannen.
Bitte kommen Sie innerhalb Ihres gebuchten Time-Slots.

In der Bestätigungsmail erhalten Sie:

• Tickets (QR-Code) über Download-Link
• Rechnung über Download-Link

Im Kundenkonto (falls genutzt):

• Tickets
• Rechnungen
• Bestellübersicht

Wenn Sie kein Kundenkonto angelegt haben, erfolgt der Abruf ausschließlich über das Bestätigungsmail.

Ja.
Tickets, Gutscheine und Rechnungen werden ausschließlich digital versendet bzw. zum Download bereitgestellt.
Eine zusätzliche physische Ausgabe vor Ort ist nicht möglich.

Bitte prüfen Sie:

• Ihre Bestätigungsmail
• Ihren Spam-Ordner
• Ihr Kundenkonto (falls vorhanden)

Eine erneute Bereitstellung kann nicht garantiert werden, da der Donauturm nicht für die sichere Aufbewahrung der Tickets auf Kundenseite verantwortlich ist.

Bei Verlust oder Weitergabe haften ausschließlich Sie für:

• missbräuchliche Verwendung
• unbefugte Zutritte
• gesperrte oder entwertete Tickets

Ihre Tickets werden nach erfolgreicher Zahlung automatisch digital bereitgestellt.
Sie erhalten:

• eine Bestätigungsmail mit Download-Link
• die Tickets als QR-Code
• Ihre Rechnung

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Tickets und Rechnungen dort jederzeit erneut abrufen

Ja.
Donauturm-Eintrittstickets können direkt in Apple Wallet und Google Wallet gespeichert werden.

Wenn Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben wurde, kann die Bestätigung nicht zugestellt werden.
In diesem Fall:

• gelten E-Mails trotzdem als „zugestellt“ (an die angegebene Adresse)
• müssen Sie sich direkt an den Kundensupport wenden
• ist eine erneute Bereitstellung der Tickets nicht garantiert

Bitte überprüfen Sie Ihre Daten vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Sollte eine Rückerstattung erfolgen bevor Sie die Leistung nutzen:

• verliert das Ticket bzw. der Gutschein sofort seine Gültigkeit
• kann der Donauturm den Zutritt verweigern
• können zusätzliche Kosten entstehen, wenn die Rückerstattung unberechtigt war

Manipulation oder Missbrauch führt zur Sperre des Tickets.

Der Donauturm kann in diesem Fall keinen Zutritt ohne gültigen QR-Code gewähren.
Bitte achten Sie darauf:

• Ihr Gerät geladen zu halten
• ein Backup (z. B. Wallet, zweites Gerät) bereitzuhalten

Die Verantwortung für die Funktionsfähigkeit des Endgeräts liegt ausschließlich beim Kunden.

Sie tragen die alleinige Verantwortung für die sichere Aufbewahrung Ihrer Tickets und Gutscheindaten.
Jede Weitergabe – ob absichtlich oder versehentlich – kann zu:

• Missbrauch
• unerlaubtem Zutritt
• Sperrung des Tickets

führen.
In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Ersatz.

Ja.
Der Donauturm ist berechtigt, Tickets sofort zu sperren, wenn sie:

• kopiert
• verfälscht
• mehrfach verwendet
• manipuliert
• unrechtmäßig erworben

wurden.

Ein Anspruch auf Ersatz besteht nicht.

Das Nutzungsrecht entsteht erst mit vollständiger Bezahlung.
Erst nach Zahlungseingang erhalten Sie die digitale Bereitstellung:

• Tickets
• Gutscheine
• Zusatzleistungen
• Eventtickets

Ohne Zahlung keine Gültigkeit.

E-Mails gelten als zugestellt, sobald sie an die zuletzt von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse versendet wurden – unabhängig davon, ob:

• Ihr Postfach voll ist
• die Mail im Spam landet
• Sie Tippfehler gemacht haben
• das Postfach technisch nicht erreichbar ist

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adresse funktioniert und ausreichend Speicherplatz vorhanden ist.

Nein.
Sie können Tickets auch ohne Kundenkonto kaufen.
Vorteile eines Kontos:

• erneuter Ticketabruf jederzeit
• Zugriff auf Rechnungen
• Übersicht über vergangene Bestellungen

Eine Stornierung ist grundsätzlich nicht möglich, da die meisten Tickets datums- und zeitgebunden sind.
Ausnahmen bestehen nur, wenn in den produktspezifischen Bestimmungen ausdrücklich andere Regelungen vorgesehen sind.

In der Regel nein.
Für datums- oder Time-Slot-gebundene Leistungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Dies gilt auch bei:

• Verspätung
• Krankheit
• Terminänderungen
• Schlechtwetter

Rückerstattungen erfolgen nur, wenn der Donauturm die gebuchte Leistung vollständig nicht erbringen kann.

Laut § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für:

• Freizeitdienstleistungen
• die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines konkreten Zeitfensters erbracht werden

Daher sind folgende Tickets vom Rücktritt ausgeschlossen:

• Eintrittstickets
• Time-Slot-Tickets
• Rutschen-Tickets
• Jahrestickets
• Eventtickets (z. B. Silvester, Valentinstag)
• Führungen
• Zusatzleistungen (z. B. Torten, Romantikpakete)
• Kombitickets

Ja.
Für Wertgutscheine gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gemäß § 11 ff. FAGG.
Die Frist beginnt mit dem Tag der digitalen Bereitstellung des Gutscheins.

Wichtig:
Der Gutschein darf innerhalb der Widerrufsfrist noch nicht eingelöst worden sein.

Kein Widerrufsrecht besteht für alle Leistungen, die an ein Datum oder einen Time-Slot gebunden sind. Dazu zählen:

• Eintritts- und Rutschtickets
• Jahrestickets
• Eventtickets (z. B. Silvester, Valentinstag, Spezial-Events)
• Führungen
• Zusatzleistungen wie Torten, Romantikpakete
• Kombitickets (sowohl für den Donauturm als auch für Partnerleistungen)

Ausnahme: Wertgutscheine – diese können 14 Tage lang widerrufen werden. 

Eine Umbuchung ist grundsätzlich nicht möglich, da Time-Slots verbindlich sind und Ihre Buchung eine Kapazität reserviert.
Ausnahmen bestehen nur, wenn für bestimmte Produkte abweichende Stornobedingungen in den produktspezifischen Informationen angegeben sind.

Turm Restaurant:
Sie können Ihre Reservierung online oder per E-Mail vornehmen.
Wichtig: Reservierungen werden erst nach schriftlicher Bestätigung sowie Eingabe Ihrer Kreditkartendaten wirksam.

Turm Café:
Reservierungen sind nur für den Brunch möglich – ebenfalls online oder per E-Mail.
Auch hier gilt: Eine Reservierung wird erst durch eine schriftliche Bestätigung und die Hinterlegung Ihrer Kreditkartendaten verbindlich.

Während der regulären Kaffeehauszeiten werden Tische ausschließlich vor Ort vergeben; eine Reservierung ist dann nicht möglich.

Ihre Reservierung ist verbindlich, sobald Sie:

1. Ihre Kontaktangaben korrekt und vollständig sind,
2. Ihre Kredit- oder Debitkarte erfolgreich autorisiert wurde, und
3. Sie eine schriftliche Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben.

Ohne gültige Kontaktangaben kann die Reservierung nicht angenommen werden.

Das Tischgedeck ist eine Pauschale pro Person und umfasst ein vorbereitetes Tischsetting, unbegrenzt stilles & prickelndes Wasser, Brot von der Bäckerei Öfferl, Olivenöl sowie regionale Aufstriche.

Kann ich das Tischgedeck abbestellen?
Nein.
Das Tischgedeck ist ein fixer Bestandteil unseres Restaurantkonzepts und wird für alle Gäste eingedeckt. Es sorgt für ein einheitliches Qualitäts- und Serviceniveau und ist in der gehobenen Gastronomie eine übliche Praxis. Wir bitten um Verständnis, dass eine Abbestellung nicht möglich ist.

Nein.
Es gibt keine verpflichtende Mindestkonsumation, aber Tischreservierungen sind nur in Verbindung mit der Konsumation einer Hauptspeise möglich.

Ja, es gibt eine eigene Kinderkarte. Wir bitten um Verständnis, dass Erwachsene nicht aus der Karte bestellen können.

Sie können bar, per Bankomatkarte oder per gängigen Kreditkarten bezahlen.

Turm Restaurant:
Eine Reservierung wird dringend empfohlen, da das Restaurant sehr gut besucht ist und nur eine begrenzte Anzahl an Plätzen zur Verfügung steht.

Turm Café:
Reservierungen sind ausschließlich für den Brunch möglich.
Während der regulären Kaffeehauszeiten (nachmittags) werden die Tische direkt vor Ort vergeben – eine Reservierung ist in diesem Zeitraum nicht möglich.

Die Kreditkarte wird nur mit € 1,- autorisiert, es erfolgt keine Abbuchung.
Die Hinterlegung dient:

• der Absicherung der Reservierung
• der Vermeidung von kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen
• der Planungssicherheit für frisch produzierte Speisen

Kosten entstehen nur bei verspäteter Stornierung gemäß den Stornobedingungen.

Wenn Ihre Kontaktdaten fehlerhaft oder unvollständig sind, kann die Reservierung:

• nicht angenommen, oder
• automatisch gelöscht

werden, da Sie nicht erreichbar sind.
In diesem Fall werden die reservierten Plätze wieder freigegeben.

Ja, aber nur nach Verfügbarkeit.
Da das Restaurant meist ausgebucht ist, besteht ohne Reservierung kein Anspruch auf einen Tisch.
Für Menüs oder besondere Anlässe ist eine Reservierung unbedingt erforderlich.

Turm Restaurant

• Das Turm Restaurant hat von Mittwoch bis Sonntag geöffnet.
• Die aktuellen Öffnungs- und Reservierungszeiten können saisonal variieren und werden laufend online aktualisiert.
• Reservierungen sind für bestimmte Zeitfenster möglich.

Turm Café (Kaffeehausbetrieb)

• Montag bis Freitag: 10.30 – 21.30 Uhr
• Samstag, Sonntag & Feiertage: 14.00 – 21.30 Uhr
• Während des Kaffeehausbetriebs werden alle Tische vor Ort vergeben – Reservierungen sind nicht möglich.

Brunch im Turm Café

• Samstag, Sonntag & ausgewählte Feiertage: 10.30 – 13.30 Uhr
• Für den Brunch sind Reservierungen erforderlich und können online, per E-Mail oder telefonisch vorgenommen werden.

Die Aufenthaltsdauer richtet sich nach Ihrem reservierten Zeitfenster.
In der Regel beträgt die Tischdauer 2 Stunden, abhängig vom Buchungstag und der Tageszeit.
Die genaue Dauer wird bei der Reservierung angezeigt.

Ja.
Mit Ihrer Reservierungsbestätigung erhalten Sie einen persönlichen Rabattcode, mit dem Sie 50 % Ermäßigung auf folgende Ticketkategorien erhalten:

• Erwachsene
• Kinder
• Kleinkinder

Für alle anderen Kategorien – z. B. Senioren – gibt es keine zusätzliche Ermäßigung.
Senior*innen lösen in diesem Fall einfach ein Erwachsenenticket ein, auf das ebenfalls der Rabattcode angewendet werden kann.

Nein.
Ermäßigungen können nur beim Kauf angewendet werden.
Eine nachträgliche Rabattierung bereits erworbener Tickets ist ausgeschlossen.

Der Expresslift hält auf zwei Ebenen:

• Aussichtsterrasse
• Zentralgeschoss

Das Turm Restaurant und das Turm Café befinden sich eine Ebene über dem Zentralgeschoss.
Vom Lift aus sind daher 25 Stufen zu bewältigen, um das Restaurant oder Café zu erreichen.

Ein direkter Liftzugang bis auf die Restaurant- oder Café-Ebene ist baulich nicht möglich.

Ja.
Mit Ihrer Reservierungsbestätigung erhalten Sie einen persönlichen Rabattcode, mit dem Sie 50 % Ermäßigung auf folgende Ticketkategorien erhalten:

• Erwachsene
• Kinder
• Kleinkinder

Für alle anderen Kategorien – z. B. Senioren – gibt es keine zusätzliche Ermäßigung.
Senior*innen lösen in diesem Fall einfach ein Erwachsenenticket ein, auf das ebenfalls der Rabattcode angewendet werden kann.

Ja.
Sie können vor Ort frei entscheiden, ob Sie:

• à la carte bestellen
  oder
• ein Menü aus der Karte wählen möchten

Dies gilt nicht für grössere Gruppen und Events.

Ja.
Mit einer Restaurant- oder Brunch Reservierung erhalten Sie einen persönlichen Ermäßigungscode für die den Lift.

Sie können Ihre Reservierung bis 48 Stunden vor der reservierten Uhrzeit kostenfrei ändern oder stornieren. Dafür stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:

• über den Stornierungslink in Ihrer Bestätigungsmail
• per E-Mail an unser Reservierungsteam
• in Ausnahmefällen auch telefonisch – die Stornierung ist aber erst nach schriftlicher Bestätigung gültig

Wichtig:
Ihre Änderung oder Stornierung wird erst dann wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt wurde und die Kreditkartendaten erfolgreich autorisiert sind.

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor der reservierten Zeit möglich.

Ab 10 Personen gelten die Stornobedingungen der Event-AGB, die strengere Fristen und höhere Kosten vorsehen.

Wenn Sie:

• nicht rechtzeitig stornieren oder
• gar nicht erscheinen, oder
• nicht in der angekündigten Personenanzahl erscheinen

ist der Donauturm berechtigt, eine pauschale Entschädigung pro nicht genutztem Platz zu verrechnen.
Dies gilt auch, wenn Sie zwar erscheinen, aber den Tisch anschließend nicht in Anspruch nehmen.

Bei Stornierung nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder im Falle eines No-Shows werden folgende Gebühren pro reserviertem, aber nicht genutztem Platz verrechnet:

• € 50,- pro Erwachsenen
• € 25,- pro Kind (6–14 Jahre)
• € 11,- pro Kleinkind (3–5 Jahre)
• Keine Gebühr für Kinder unter 3 Jahren

Diese Gebühren decken den Ausfall des reservierten Platzes und den Aufwand für vorbereitete Speisen.

Ja.
Für Reservierungen ab 10 Personen gelten automatisch die Event-AGB, die unter anderem vorsehen:

• längere Vorausfristen
• höhere Anzahlungsbeträge
• strengere Stornoregeln
• 100 % Verrechnung bei kurzfristigen Absagen (ab 14 Tagen vorher)

Damit entsprechen Gruppenbuchungen formell einer Veranstaltung.

Nein.
Laut § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für:

• Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder
• innerhalb eines konkreten Zeitfensters erbracht werden

Daher greift das FAGG nicht bei Restaurant- oder Brunch-Reservierungen.

Ja. 
Das Turm Restaurant bietet sowohl vegetarische als auch vegane Gerichte an. Die Auswahl kann je nach Saison variieren. Diese sind in der Speisekarte gekennzeichnet.

Bitte informieren Sie das Reservierungsteam bereits bei der Reservierung, damit wir Ihre Wünsche bestmöglich berücksichtigen können.

Das Turm Restaurant und das Turm Café drehen sich alle 20 Minuten um die eigene Achse.
Während Ihres Besuchs genießen Sie somit einen 360°-Panoramablick über Wien.

Nach der Online-Bestellung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung mit allen Details.
Ihr Tisch wird entsprechend dekoriert und das Paket am gebuchten Termin direkt im Restaurant für Sie vorbereitet.

•  Kostenfreie Stornierung: bis 1 Werktag vor dem Leistungsdatum
• Danach: 100 % Stornokosten

• Bestellung möglich bis 5 Werktage vor dem Termin
• Kostenfreie Stornierung bis 3 Werktage vorher
• Danach: 100 % Stornokosten

Der Top of Brunch im Donauturm bietet ein großzügiges Brunch- und Mittagsbuffet mit köstlichen Wiener Spezialitäten – kombiniert mit einem beeindruckenden 360°-Panoramablick über Wien.

Brunchpreise:

• Erwachsene: € 59,-
• Kinder (6–14 Jahre): € 29,50
• Kleinkinder (3–5 Jahre): € 14,70
• Kinder unter 3 Jahren: kostenlos

Eintritts-Ermäßigung:
Mit Ihrer Brunch-Reservierung erhalten Sie am Besuchstag 50 % Rabatt auf das Eintritts- und Liftticket für Erwachsene, Kinder und Kleinkinder.

Den persönlichen Rabattcode finden Sie in Ihrer Reservierungsbestätigung und können die Tickets damit online oder direkt vor Ort erwerben.

Im Brunchpreis ist ein umfangreiches Frühstücks- und Mittagsbuffet inklusive Heißgetränk enthalten. Dazu gehören:

Frühstücksauswahl

• Miniplunder & Gebäck
• Müsliecke mit Toppings & Dörrfrüchten
• Marmeladen, Nutella, Butter, Milch
• Frisches Obst & Obstsalat mit griechischem Joghurt

Getränke

• 1 Heißgetränk nach Wahl (Kaffee, Tee)
• Unbegrenzt: Orangensaft, Vitaminwasser & Sekt

Suppen (wechselnd)

• klassische Rindsuppe mit Einlage
• saisonale Cremesuppe

Vorspeisen (wechselnd)

• Roastbeef, Lachsvariationen
• Tomate-Mozzarella, mediterraner Thunfischsalat
• Verschiedene Dressings, Saucen & Essiggemüse

Hauptspeisen (wechselnd)

• Fleisch-, Fisch- und vegetarische Hauptgerichte
• Klassiker wie Schweinsbraten, Tafelspitz oder Kalbsrahmgulasch
• Vegetarische Optionen wie Spinattascherl mit Rucola & Feta

Desserts (wechselnd)

• Mehlspeisen & Süßspeisen
• z. B. Topfenschmarrn, Mousse-Variationen
• Käsebrett mit Trauben, Feigensenf & Nüssen

Zusätzlich genießen Sie während des gesamten Besuchs einen 360°-Panoramablick über Wien.

Das Geburtstagsspecial umfasst:

• Gratis Eintritt für das Geburtstagskind
• Kostenlose Nutzung der Rutsche

Das Angebot gilt am Geburtstag selbst sowie 2 Tage davor und 2 Tage danach.
Bitte bringen Sie einen Lichtbildausweis mit und lösen Sie das Special direkt am Front Desk ein.

Feiern Sie Ihren besonderen Tag mit einem unvergesslichen Blick über Wien!

Turm Restaurant:
Ja. Im Turm Restaurant befinden sich alle Tische direkt am Fenster und bieten einen uneingeschränkten 360°-Panoramablick.

Turm Café:
Nein. Im Turm Café gibt es sowohl Fensterplätze als auch Innenplätze. Fensterplätze sind besonders beliebt und können – vor allem beim Brunch – schnell ausgebucht sein.

Es gibt keinen formellen Dresscode.
Wir empfehlen jedoch gepflegte Freizeitkleidung für ein stimmiges Ambiente im Turm Restaurant. Besonders am Abend kleiden sich viele Gäste etwas eleganter, verpflichtend ist dies jedoch nicht.

Aus feuerpolizeilichen Gründen ist die Verwendung von offenem Feuer und Kerzen im gesamten Donauturm ausnahmslos verboten.

Der Donauturm bietet mehrere Highlights:

• 360°-Panoramablick über Wien, die Donau, den Kahlenberg und das Wiener Becken
• Aussichtsterrasse im Freien und im Inneren
• Drehbares Restaurant & Café
• Rutsche – Europas höchste Rutsche an einem Turm
• Fotopoints und einzigartige Fotomotive
• Einblicke in die Geschichte und Architektur des Turms

Nein.
Für die Aussichtsebene ist keine Reservierung erforderlich. Tickets können jederzeit online oder vor Ort gekauft werden.

Aus Sicherheits- und Platzgründen sind Stative und Einbeinstative nicht erlaubt.
Fotos ohne zusätzliches Equipment sind selbstverständlich möglich.

Ja.
Sie dürfen auf allen Aussichtsebenen und im Innenbereich privat fotografieren.
Professionelle Foto- und Videoaufnahmen sind nur mit vorheriger Genehmigung erlaubt.

Sollte ein offizieller Fotopoint genutzt worden sein, können Sie Ihre Fotos:

• direkt am Ausgangsbereich erwerben oder
• online herunterladen (Hinweise stehen am Fotopoint)

Bei technischen Unterbrechungen wird der Liftbetrieb so rasch wie möglich wiederhergestellt.
Falls ein längerer Ausfall notwendig ist,

• wird der Zutritt vorübergehend gestoppt und
• betroffene Besucher*innen werden vom Personal sicher begleitet.

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die gesamte gebuchte Leistung ausfällt.

Ja.
Zur Sicherheit aller Gäste können Taschenkontrollen und Stichproben durchgeführt werden.
Gefährliche oder verbotene Gegenstände dürfen nicht mitgeführt werden.

Ja.
Mit dem Betreten des Donauturms akzeptieren Sie automatisch die Hausordnung und alle Sicherheitsvorgaben.
Den Anweisungen des Personals ist stets Folge zu leisten.

Kinder ab 6 Jahren und 110 cm dürfen die Rutsche benutzen.

Der aktuelle Preis für die Rutsche ist im Online-Shop und an der Kassa ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass Sie ein gültiges Eintrittsticket zusätzlich benötigen

Nein.
Rutschtickets müssen nicht reserviert werden und können spontan vor Ort oder online gekauft werden.

Ja.
Rutschen-Funpackages sind nicht personenbezogen und können daher von verschiedenen Personen genutzt werden.
Jede Fahrt wird einzeln am Zutrittssystem entwertet.

Die Danube Slide ist eine über 40 Meter lange Röhre, die spiralförmig an der Außenseite der Aussichtsebene entlangführt.
Die Fahrt dauert 9 Sekunden – inklusive spektakulärem Blick durch transparente Elemente.

Ja.
Neben der Mindestgröße von 110 cm gibt es eine maximale Gewichtsgrenze von ca. 150kg.
Das Personal kann bei Bedarf eine kurze Sicherheitsprüfung durchführen.

Die Rutsche ist in der Regel geöffnet, kann jedoch bei:

• starkem Wind
• Regen
• Hagel
• Gewitter oder Vereisung

aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden.

Das Immersive Center ist eine neue Erlebniswelt im Donauturm, die vollständig auf Virtual-Reality-Technologie basiert. Besucher tauchen über VR-Brillen in realistische, interaktive 360°-Welten ein – ein völlig neues Erlebnis am Donauturm.

Das Immersive Center wird von  CreARTive Vienna betrieben, einem österreichischen Unternehmen, das sich auf hochwertige VR-Erfahrungen spezialisiert hat. Der Donauturm stellt die Location zur Verfügung, die Experience selbst wird aber von CreARTive Vienna organisiert und durchgeführt.

Bitte kontaktieren Sie den Veranstalter.

Zum Start erleben Besucher die VR-Experience Machu Picchu: Reise zur verlorenen Stadt – Die immersive Experience.
Diese immersive Reise führt mitten in die Ruinenstätte der Inka und zeigt verborgene Orte, Perspektiven und Geschichten, die im realen Leben nicht zugänglich sind.

Ja. Besucher können ein Kombiticket Donauturm + Immersive Center erwerben.
Wichtig dabei: Es handelt sich um zwei getrennte Vertragsverhältnisse –

• das Donauturm-Ticket (Eintritt + Lift)

• das Immersive-Center-Ticke

Für das Immersive Center gelten die AGB von CreARTIive Vienna.

Die Tickets können direkt über Fever gekauft werden. Die Kombitickets vorort an der Kassa des Donauturms.

Nein. Da das Immersive Center ein eigenes Vertragsverhältnis ist, erfolgen Stornierungen, Umbuchungen oder Rückerstattungen ausschließlich über den Betreiber Creative Vienna.

📧 machupicchu@imagevienna.com
📞 +43 (0)1 435 04 87

Ja. Das Immersive Center ist als wechselnde VR-Erlebnisplattform konzipiert.
Nach „Machu Picchu“ werden weitere immersive Ausstellungen und Themenwelten folgen

Ja. Am Donauturm finden Sie Hinweise und Informationspunkte zum Immersive Center — z. B. im Foyer und an zentralen Orientierungsschildern.
Vor Ort steht Ihnen ein Ansprechpartner des Betreibers zur Verfügung, der Fragen beantwortet, Tickets kontrolliert und Hilfestellung bei Technik oder Ablauf gibt.

 Wertgutscheine mit variablem Betrag (z. B. 10 €, 20 €, 50 €) – einlösbar für Eintritt, Gastronomie, Rutsche & Shop.

Thematische Geschenk- und Anlassgutscheine mit verschiedenen Motiven (z. B. „Liebe & Romantik“, Feiertags-Gutscheine, Kulinarik-Gutscheine etc.).

Alle Wertgutscheine sind 30 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig.

Online über den offiziellen Donauturm-Webshop (Print@Home / PDF-Download) shop.donauturm.at

Vor Ort am Front Desk / an der Kassa — allerdings nur mit einer geringen Auswahl an Motiven verfügbar. 

Bei Online-Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Download-Link und Rechnung. shop.donauturm.at

Sie zeigen den Gutschein bei Ihrem Besuch vor, der Gutscheinwert wird angerechnet.

Der Gutscheinwert wird einmalig eingelöst. Es erfolgt kein Restbetrag und keine Bar-Auszahlung.

Ja. Sie können direkt am Donauturm-Front Desk / an der Kassa Gutscheine kaufen. Die Auswahl an Motiven ist jedoch begrenzt.

Nein. Abgelaufene Gutscheine oder Tickets können vor Ort nicht verlängert oder akzeptiert werden.

Bitte prüfen Sie die Gültigkeit rechtzeitig vor Ihrem Besuch.

Nein. Wertgutscheine stellen ein Geldguthaben dar und sind nicht bar auszahlbar, auch nicht als Restbetrag.

Nein. Der Gutscheinwert darf nicht zum Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

Wertgutscheine sind gültig für:

• Eintritt & Lift (Aussichtsplattform)
• Turm Restaurant & Turm Café
• Turm Rutsche
• Donaushop & Souvenirs

Nein. Für Eigenveranstaltungen, Silvester, Valentinstag, Konzerte oder ähnliche Events sind Gutscheine ausdrücklich ausgeschlossen.

Haustiere sind auf dem Donauturm nicht erlaubt.

Assistenzhunde dürfen mit gültigem Nachweis selbstverständlich mitgeführt werden.

Gäste in Rollstühlen können den Donauturm kostenlos besuchen.

Menschen mit Beeinträchtigungen erhalten eine 50%ige Preisermäßigung.

Sollten Sie eine Betreuungsperson mitnehmen, so zahlt diese auch einen reduzierten Preis.

Für Besitzer von Parkausweisen für Menschen mit Behinderungen nach § 29b StVO ist das Parken auf den Behindertenparkplätzen für die Dauer des Besuches im Donauturm kostenlos.

Die Gastronomiebereiche sind eingeschränkt barrierefrei, da vom Zentralgeschoss aus 25 Stufen zu Restaurant und Café führen.
Ein direkter Liftzugang besteht nicht.

Alle Sicherheitsanweisungen und Vorschriften finden Sie hier.

Der Donauturm haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit wird nicht gehaftet, außer bei Personenschäden.

Der Donauturm übernimmt keine Haftung für:

• verlorene oder unbeaufsichtigt gelassene Gegenstände
• Schäden an mitgebrachter Technik, Kleidung oder privatem Eigentum
• Unfälle, die durch Missachtung der Sicherheitsregeln entstehen

Mit Betreten des Donauturms akzeptieren Besucher*innen die Hausordnung und Sicherheitsbestimmungen.

Nein.
Für Ausfälle, Ladeprobleme, Unterbrechungen oder technische Störungen der Website oder des Online-Shops wird nicht gehaftet,
sofern diese nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Donauturms verursacht werden.

Nein. Der Donauturm kann nicht über Treppen bestiegen werden.
Der Zugang zur Aussichtsebene erfolgt ausschließlich mit den Hochgeschwindigkeitsliften.

Im gesamten Innenbereich des Donauturms gilt striktes Rauchverbot.

Auf unserer Aussichtsplattform sind keine Speisen & Getränke erlaubt. Gerne können Sie vor und nach Ihrem Besuch eines unserer Restaurants im Turm oder am Fuße des Turms besuchen.

Wir danken Ihnen schon jetzt für Ihr Feedback, da es uns hilft, unser Service zu verbessern. Wenn Sie sich mit einer Frage oder einem Anliegen an uns wenden möchten, senden Sie uns bitte weitere Details per Mail oder rufen Sie uns an.

Bungee-Jumping gibt es seit 2018 nicht mehr.

Kinder unter 14 Jahren dürfen den Donauturm nur in Begleitung einer erwachsenen Aufsichtsperson besuchen.
Die Aufsichtspflicht liegt vollständig bei der Begleitperson.

Der Veranstalter selbst. Alle Genehmigungen müssen rechtzeitig und vollständig vorgelegt werden.

Ebenfalls der Veranstalter.
Unterlassung kann zu Schadenersatzforderungen führen.

Ja, 50 % der gebuchten Leistung 14 Tage nach Buchung.

Bis 60 Tage vor dem Veranstaltungstermin.

Welche Stornokosten gelten danach?

• 59 bis 14 Tage vorher: 50 % des vereinbarten Betrags

• Ab 14 Tagen vorher: 100 % des vereinbarten Umsatzes
  (auch bei Reduktion der Personenzahl)

Für Firmenfeiern, private Feiern, Präsentationen, Empfänge, exklusive Dinner, Presse-Events u. v. m.

Durch Ihr Angebot und die Reservierungsbestätigung des Donauturms. Erst mit der schriftlichen Bestätigung ist der Vertrag verbindlich.

Nein. Jede Unter- oder Weitervermietung und jede nicht vereinbarte Nutzung ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Donauturms erlaubt.

Ja, z. B. bei Sicherheitsrisiken, falschen Angaben, behördlichen Problemen oder groben Verstößen gegen die AGB.

Verschiebungen können zusätzliche Kosten (z. B. Personal, Technik, Nachtzuschläge nach 24:00 Uhr) verursachen.

Spätestens 14 Werktage vor dem Termin.
Weniger Gäste = Stornokosten gemäß AGB.

Nein, außer mit ausdrücklicher Genehmigung. Der Donauturm kann dafür ein Entgelt (z. B. Korkgeld) verrechnen.

Ja. Wird Technik von Dritten organisiert, geschieht dies auf Rechnung und Risiko des Veranstalters.

Nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung. Schäden an der Technik des Donauturms liegen in der Verantwortung des Veranstalters.

Streng verboten – keine offenen Flammen oder brennbaren Materialien.

Ja, sofort nach Ende der Veranstaltung und auf eigene Kosten.

Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit (Portionskaffee, Tee, Mahlzeiten).

Kostenlose Liftfahrten und Ermäßigungen: Mitarbeitende sowie Angehörige bekommen Rabatt auf Konsumation – zusätzlich erhalten sie jährlich mehrere Freikarten für Liftfahrten.

Jobticket oder vergünstigte Pendler-Möglichkeit ab 20 Stunden/Woche; gute öffentliche Anbindung und E-Scooter-Parkplatz mit Lademöglichkeit.

Betriebliche Zusatzleistungen wie Jubiläumszahlungen, Prämien für Lehrlinge bei bestandener Prüfung, 6. Urlaubswoche nach langjähriger Firmenzugehörigkeit, betriebsärztliche Betreuung und geregelte Arbeitszeiten ohne unbezahlte Überstunden

Der Donauturm bietet vielfältige Jobmöglichkeiten, z. B.:

• Gastronomie (Service, Küche, Bar) im Turm Restaurant und Turm Café
• Front-Desk / Gästeservice / Kassa / Reservierung & Ticketverkauf.
• Technik, Hausbetrieb, Liftbetrieb (z. B. Liftfahrer*innen) und Infrastruktur.
• Verwaltung und Backoffice (Buchhaltung, Reservierungssysteme, Organisation).

Wenn aktuell keine passende Stelle verfügbar ist, können Sie einfach den allgemeinen Bewerbungs-Fragebogen auf der Karriereseite ausfüllen. Das Team meldet sich bei passenden zukünftigen Positionen.

Arbeiten beim Donauturm bedeutet:

• Tätigkeit an einem der bekanntesten Wahrzeichen Wiens, mit großartiger Aussicht und hoher Internationalität.
• Arbeit in verschiedenen Bereichen – Gastronomie, Technik, Service – je nach Qualifikation und Interesse.
• Eine Unternehmenskultur, die auf Vielfalt, Weiterbildung und persönliche Entwicklung setzt.

Je nach Stelle sind relevant: Gastronomie- bzw. Serviceerfahrung, Teamfähigkeit, Gastfreundschaft und – bei technischen oder Lift-Positionen – Verlässlichkeit und Sicherheitsbewusstsein. Bei Front-Desk- oder Reservierungsarbeiten sind EDV-Kenntnisse und gute Kommunikationsfähigkeit vorteilhaft.